1.     INTRODUCCIÓN

El presente documento (junto con los documentos que en el se mencionan) establece las condiciones por las que se rige el uso de esta página web y la compra de productos en la misma (en adelante, las "Condiciones").

Al utilizar los servicios de esta página o hacer un pedido a través de la misma, usted consiente quedar vinculado por estas Condiciones, por lo que si no está usted de acuerdo con todas las Condiciones, no debe usar esta página web.

Estas Condiciones podrían ser modificadas. Es su responsabilidad leerlas periódicamente, ya que las condiciones vigentes en el momento de uso de la página web o de celebración del Contrato (tal y como este se define más adelante) serán las que le resulten aplicables.

 

2.     NUESTROS DATOS

Esta página web está operada bajo la denominación mobithem.com por MOBILITY FOR THEM, S.L. (referido a partir de ahora como “Mobithem®”) con domicilio en Pío Baroja, nº 11, 30510 Yecla (Murcia), inscrita en el Registro Mercantil de Murcia, Tomo 2993, Folio 133, Sección 8, H MU 83014, I/A 1 y NIF B73813230.

Mobithem® es una marca registrada de Mobility for them, s.l.

 

3.     SUS DATOS Y SUS VISITAS A ESTA PÁGINA WEB

La información o datos personales que nos facilite sobre usted serán tratados con arreglo a lo establecido en la Política de Privacidad. Al hacer uso de esta página web usted consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que nos facilite son veraces y se corresponden con la realidad.

 

4.     USO DE NUESTRA PÁGINA WEB

 Al realizar pedidos a través de esta página web y/o hacer uso de esta misma usted se compromete a:

- Hacer uso de esta página web únicamente para realizar consultas o pedidos legalmente válidos.

- No realizar ningún pedido falso o fraudulento. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho un pedido de esta índole estaremos autorizados a anularlo e informar a las autoridades pertinentes.
- Facilitarnos su dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto de forma veraz y exacta. Asimismo, consiente que podremos hacer uso de dicha información para ponernos en contacto con usted si es necesario. Ver nuestra Política de Privacidad.

- Si no nos facilita usted toda la información que necesitamos, no podremos cursar su pedido.

- Al realizar un pedido a través de esta página web, usted declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos.

 

5.     USO DE LOS PRODUCTOS

 Productos de uso no sanitario.

Mobithem® recomienda encarecidamente que los productos sean utilizados siguiendo las directrices e indicaciones de Los Institutos® para el Logro del Potencial Humano® -8801 Stenton Avenue, Wyndmoor, Pennsylvania 19038, USA, (referidos a partir de ahora como “Los Institutos®”)-, en cuanto a metodología de uso de cada equipo, así como en la Frecuencia, Intensidad y Duración de cada ejercicio. En ningún caso Mobithem® se responsabilizará del uso que se le de a los equipos y los ejercicios que se hagan con ellos.

Mobithem® recomienda la asistencia a las conferencias y cursos que Los Institutos® llevan a cabo periódicamente por todo el mundo, e insta a los usuarios finales de los equipos a contactar directamente con Los Institutos® y seguir sus programas oficiales, obteniendo de esta manera un seguimiento directo por parte de Los Institutos® en cuanto a metodología de uso de los equipos, así como en la Frecuencia, Intensidad y Duración de los ejercicios.

 

6.     PROCESO DE PEDIDO

 Para realizar un pedido, deberá seguir el procedimiento de compra online. Deberá primeramente crear una cuenta de cliente, proporcionando sus datos personales, su dirección y nº de identificación fiscal (se le enviará automáticamente un mail con sus datos de acceso). Seguidamente, podrá añadir a su carrito el/los producto(s) que desee y definir la(s) cantidad(es) de cada producto. Cuando finalice su compra podrá confirmar su carrito y consultar el resumen de éste, confirmar su dirección de entrega (o proponer otra distinta), leer y aceptar estas "Condiciones Generales", elegir la forma de pago y finalmente confirmar su pedido (se le enviará un mail con toda la información referente a su pedido).

En caso de rechazo del pedido, se le informará de la justificación de dicho rechazo y se le reintegrará el importe que haya pagado.

Para productos de medidas especiales habrá que consultar la posibilidad de realizarlos, para obtener el consentimiento facultativo de Los Institutos®, no pudiendo ser fabricados en caso de que Los Institutos® no lo autoricen. Una vez autorizado le enviaremos propuesta de pedido valorada sobre la cual usted dispondrá de un plazo para formalizar mediante la realización del pago de la misma. Los productos de medidas especiales podrán tener un incremento en el precio que le será indicado en la propuesta de pedido y confirmación. Los productos de medidas especiales no podrán ser objeto de devolución.

 

 7.     FORMAS DE PAGO

 Para pedidos a entregar en España, estarán disponibles las siguientes formas de pago:

   - Trasferencia bancaria.

   - Pago con tarjeta de crédito/débito a través de la plataforma Redsys.

Para pedidos a entregar fuera de España, la única forma de pago disponible será la trasferencia bancaria. Al seleccionar esta forma de pago, Mobithem® le enviará en primer lugar un mail indicándole los datos para realizar la trasferencia, y en el mismo mail, un aviso de que serán estudiados los gastos de envío particulares de su pedido. En los días posteriores se le enviará un segundo mail donde vendrá reflejado el importe de su pedido mas los gastos de envío. Para aceptar ambos, sólo tendrá que cursar la trasferencia por el importe total resultante de la suma de ambos y su pedido será tramitado y enviado según los plazos de envío reflejados en estas "Condiciones Generales".

 

8.     DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS

 Los productos serán fabricados bajo pedido aunque eso no implica que en ciertos momentos dispongamos de mercancía en stock con lo que se agilizará el tiempo de servicio.

 

9.     NEGATIVA A TRAMITAR UN PEDIDO

 Nos reservamos el derecho de retirar cualquier producto de esta página web en cualquier momento y de quitar o modificar cualquier material o contenido de la misma. Aunque haremos lo posible para tramitar siempre todos los pedidos, pueden darse circunstancias excepcionales que nos obliguen a rechazar la tramitación de algún pedido después de haber enviado la Confirmación de Pedido, por lo que nos reservamos el derecho a hacerlo en cualquier momento, a nuestra sola discreción.

No seremos responsables frente a usted o frente a cualquier tercero por el hecho de retirar cualquier producto de esta página web, con independencia de si dicho producto ha sido vendido o no, quitar o modificar cualquier material o contenido de la página web, o por negarnos a tramitar un pedido una vez que le hayamos enviado el Confirmación de Pedido.

 

10.   ENTREGA

 El plazo de entrega de los productos se deberá realizar en un periodo máximo de 30 días.

11.   RECEPCIÓN DE LA MERCANCÍA

Es condición indispensable que, en el momento de la recepción de la mercancía, se indique en el albarán que se firma al transportista cualquier incidencia que pueda haber en el estado de la misma o del embalaje y se nos comunique dicha incidencia por e-mail a sat@mobithem.com en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del paquete. Si el paquete presenta daños importantes con los cuales se cree que el producto pudiese haber sufrido daños deberá ser rechazado y se deberá notificar a Mobithem® de forma inmediata.

12.   IMPOSIBILIDAD DE ENTREGA

 Los productos se servirán en la dirección que usted haya indicado en el pedido por lo que estos datos deben ser los más precisos y detallados posible. Si usted no se encuentra en la dirección de entrega en el momento en el que el paquete le va a ser entregado, el transportista le dejará un aviso indicando el día y la hora que se han pasado a entregar el mismo. En dicho aviso aparecerá un teléfono de contacto con el fin de que ustedes se pongan en contacto con ellos para quedar en otra fecha para que el pedido le sea entregado.

El paquete estará en propiedad del transportista durante el plazo de 4 días. Si en ese plazo no han contactado con el transportista, el paquete será devuelto a nosotros, debiendo pagar de nuevo los gastos de envío que se produzcan.

Si por circunstancias imprevistas y ajenas a usted, no puede recibir el pedido en las fechas que se le indiquen, rogamos se pongan en contacto con Mobithem® con el fin de cambiar la fecha de entrega y evitar gastos imprevistos.

 

13.   TRANSMISIÓN DEL RIESGO Y DE LA PROPIEDAD DE LOS PRODUCTOS

Los riesgos de los productos serán a su cargo a partir del momento de su entrega.

Usted adquirirá la propiedad de los productos cuando recibamos el pago completo de todas las cantidades debidas en relación con los mismos, incluidos los gastos de envío.

 

14.   PRECIO Y PAGO

El precio de cada producto será el que se estipule en cada momento en nuestra página web, salvo en caso de error manifiesto. A pesar de que intentamos asegurarnos de que todos los precios que figuran en la página son correctos, pueden producirse errores. Si descubriésemos un error en el precio de alguno de los productos que usted ha encargado, le informaremos lo antes posible y le daremos la opción de reconfirmar su pedido al precio correcto o bien anularlo. Si no logramos ponernos en contacto con usted, el pedido se considerará cancelado y se le reembolsarán íntegramente las cantidades que hubiesen sido abonadas.

No estaremos obligados a suministrarle ningún producto al precio inferior incorrecto (incluso aunque le hayamos enviado la Confirmación de Envío) si el error en el precio es obvio e inequívoco y hubiera podido ser reconocido de forma razonable por usted como precio incorrecto.

 Los precios de esta página web no incluyen IVA ni gastos de envío (salvo excepciones); ambos importes se añadirán al importe total debido. Tampoco incluyen gastos de arancel, gastos de aduana u otro tipo de impuestos que se apliquen en el territorio de destino, los cuales deberán ser asumidos por el comprador.

Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero (salvo en lo establecido anteriormente) los posibles cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los que ya le hayamos enviado una Confirmación de Envío.

El pago mediante tarjeta de crédito se realiza a través de “BBVA TPV Virtual” (plataforma de comercio electrónico seguro de Redsys, externa a mobithem.com). Redsys es la compañía que mantiene la infraestructura de pagos con tarjeta y procesamiento más grande de España, una de las cinco más importantes de Europa, y una de las más innovadoras, eficientes y seguras del mundo. La plataforma Redsys, basada en el "modelo de tres dominios" (tecnología 3D Secure),  cubre el proceso completo de compra, desde el momento en que el titular accede a la página web del comercio, hasta el proceso de autorización del pago, pasando por el de autenticación del cliente.  

BBVA TPV Virtual  Tarjetas_Redsýs

Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, no nos haremos responsables por ningún retraso o falta de entrega y no podremos formalizar ningún Contrato con usted.

 

15.   IMPUESTO SOBRE EL VALOR AÑADIDO

 El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate.

En los pedidos con destino a Canarias, Ceuta y Melilla, las entregas se encontrarán exentas de IVA, sin perjuicio de la aplicación de los impuestos y aranceles correspondientes conforme a la normativa vigente en cada uno de estos territorios.

 

16.   DEVOLUCIONES

El cliente podrá desistir del pedido en un plazo de siete días hábiles contados desde la fecha de entrega. La fecha del resguardo acreditativo de la entrega servirá a efectos de cómputo del plazo de siete días hábiles referido en esta Cláusula.

No obstante, el Producto deberá encontrarse en su embalaje original  y junto con él, el original de la factura que en su momento hubiera expedido Mobithem® al cliente. Los riesgos de pérdida, deterioro, menoscabo o daño del Producto a los que se refiera el desistimiento, son de cargo del cliente hasta su entrega a Mobithem®. Si el producto no se devuelve con su embalaje original no será admitido. Además si el producto tiene evidencias de haber sido montado y/o utilizado, tampoco se reembolsará el dinero.

No será posible la devolución de productos por errores en la estimación y/o cálculo en las medidas, tanto de los productos como de la/s estancia/s donde irán instalados. En la Ficha Técnica de cada producto vendrán reflejadas las medidas totales de los productos montados, las cuales deberán ser tenidas en cuenta por el cliente a la hora de considerar si, por medida, podrán ser ubicarlas en la/s estancia/s elegida/s para su instalación.

Los productos de medidas especiales no podrán ser objeto de devolución. [Para productos de medidas especiales habrá que consultar la posibilidad de realizarlos, para obtener el consentimiento facultativo de Los Institutos®, no pudiendo ser fabricados en caso de que Los Institutos® no lo autoricen. Una vez autorizado le enviaremos propuesta de pedido valorada sobre la cual usted dispondrá de un plazo para formalizar mediante la realización del pago de la misma. Los productos de medidas especiales podrán tener un incremento en el precio que le será indicado en la propuesta de pedido y confirmación]. 

 

17.   REEMBOLSO EN CASO DE DESESTIMIENTO

Mobithem® reembolsará al Cliente el importe que haya satisfecho por el producto más el IVA. No serán reembolsados los gastos correspondientes al envío del pedido. Así mismo el cliente, debe hacerse cargo de los gastos de transportes que incurran en la devolución de los productos. Mobithem® reembolsará el dinero en  un plazo máximo de treinta días tras la recepción del producto por Mobithem®, siempre y cuando el producto fuera recibido  en las condiciones establecidas en este apartado. En el caso de que los Productos devueltos tuvieran algún desperfecto, el Cliente deberá indemnizar a Mobithem® por el importe correspondiente a tales desperfectos, deduciendo Mobithem® dicho importe del que hubiera de reembolsar al Cliente como consecuencia del desistimiento.

 

En el caso de que un producto haya sufrido algún daño en el transporte,  se deberá de avisar en un plazo máximo de 24 horas tanto al transportista como a Mobithem®, para realizar el consiguiente parte de reclamación. En este caso le será enviada de nuevo la pieza que se haya dañado. En tal caso, sólo la pieza dañada, debe ser perfectamente embalada y deberá avisar a Mobithem® mediante correo electrónico a la dirección sat@mobithem.com para realizar las gestiones de transporte oportunas.

 

18.   EXCEPCIÓN AL DERECHO DE DESESTIMIENTO

Por excepción, el derecho de desistimiento no será de aplicación en el caso de que el pedido realizado incluya medidas especiales y que habiéndose contratado el servicio de montaje, los equipos hayan sido montados.

 

19.   GARANTIA DEL PRODUCTO

El plazo de garantía de los productos será de dos años a partir de la fecha de factura, para lo cual deberá de guardar la factura de compra y presentarla en el momento de hacer la reclamación.

La garantía del producto se aplica a algún fallo en la fabricación del mismo, no siendo admitida ningún tipo de reclamación por el mal uso que se le de al producto ni las debidas al desgaste natural de los materiales de fabricación.

 

20.   LINKS DESDE NUESTRA PÁGINA WEB

En el caso de que nuestra página web contenga links a otras páginas web y materiales de terceros, dichos links se facilitan únicamente a efectos informativos, sin que nosotros tengamos control alguno sobre el contenido de dichas páginas web o materiales. Por lo tanto, no aceptamos responsabilidad alguna por cualquier daño o pérdida derivados de su uso.

 

21.   COMUNICACIONES

La normativa aplicable exige que parte de la información o comunicaciones que le enviemos sean por escrito. Mediante el uso de esta página web, usted acepta que la mayor parte de dichas comunicaciones con nosotros sean electrónicas. Nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico o a través del número de teléfono que nos facilite en el pedido. A efectos contractuales, usted consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que le enviemos de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito.

La dirección de correo para contactar con Mobithem® es la siguiente: sat@mobithem.com

 

22.   INCUMPLIMIENTO POR FUERZA MAYOR.

No seremos responsables por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones que asumamos, cuya causa se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable ("Causa de Fuerza Mayor").

Las Causas de Fuerza Mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de nuestro control razonable y entre otros, los siguientes:

- Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
- Conmoción civil, revuelta, invasión, ataque terrorista o amenaza terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.
- Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.
- Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.
- Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.
- Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.
- Huelga, fallos o accidentes de transporte marítimo o fluvial, postal o cualquier otro tipo de transporte.

Se entenderá que nuestras obligaciones derivadas de los Contratos quedarán suspendidas durante el período en que la Causa de Fuerza Mayor continúe, y dispondremos de una ampliación en el plazo para cumplir dichas obligaciones por un periodo de tiempo igual al que dure la Causa de Fuerza Mayor. Pondremos todos los medios razonables para que finalice la Causa de Fuerza Mayor o para encontrar una solución que nos permita cumplir nuestras obligaciones en virtud del Contrato a pesar de la Causa de Fuerza Mayor.

 

23.   DERECHO A MODIFICAR ESTAS CONDICIONES

Nos reservamos el derecho a revisar y modificar las presentes Condiciones en cualquier momento.

Usted estará sujeto a las políticas y Condiciones vigentes en el momento en que use la presente página web o efectúe cada pedido, salvo que por ley o decisión de organismos gubernamentales debamos hacer cambios con carácter retroactivo en dichas políticas, Condiciones o Declaración de Privacidad, en cuyo caso, los posibles cambios afectarán también a los pedidos que usted hubiera hecho previamente.

 

24.   LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estas Condiciones se rigen por la ley española.

 

25.   SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE

Agradecemos cualquier opinión, sugerencia o duda que deseen realizar para lo cual pueden contactar con nosotros en la dirección: sat@mobithem.com